Introducción
El sitio web [www.bolmaragro.com] es de titularidad de [RAZÓN SOCIAL COMPLETA DE BOLMAR AGRO], identificada con R.U.C. N.º [RUC], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL COMPLETO], Lima, Perú, en adelante "BOLMAR AGRO".
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que BOLMAR AGRO recopila, utiliza, almacena, conserva, protege y, en su caso, transfiere los datos personales obtenidos a través de este sitio web, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados por la empresa.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [EMAIL DE PRIVACIDAD / CONTACTO] o llamando al teléfono [TELÉFONO].
BOLMAR AGRO se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
Este sitio es un portal comercial B2B. No procesamos pagos ni recopilamos datos de consumidores finales.
Marco normativo aplicable
BOLMAR AGRO realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la normativa aplicable en la República del Perú, incluyendo, entre otras:
- Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Reglamento de la Ley N.º 29733, aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.
- Normas modificatorias, complementarias y conexas que resulten aplicables.
Datos personales que recopilamos
BOLMAR AGRO podrá recopilar datos personales de los usuarios cuando estos naveguen por el sitio web, completen formularios, envíen consultas comerciales, contacten por WhatsApp, remitan correos electrónicos o interactúen con la empresa a través de los canales habilitados.
Los datos personales que podrán ser tratados incluyen, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o razón social.
- Correo electrónico corporativo.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- País de destino o país desde el que se realiza la consulta.
- Producto de interés.
- Volumen estimado de compra o consulta.
- Mensaje o información incluida voluntariamente por el usuario.
- Dirección IP.
- Datos técnicos del dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Información sobre navegación en el sitio web.
- Identificadores generados mediante cookies o tecnologías similares.
BOLMAR AGRO no solicita datos personales sensibles a través del formulario de contacto del sitio web. El usuario se compromete a no incluir datos sensibles o información de terceros en los campos libres del formulario, salvo que cuente con autorización suficiente para ello.
Mecanismos de recopilación de información
BOLMAR AGRO puede obtener información mediante mecanismos manuales y automáticos.
Mecanismos manuales
Son aquellos en los que el usuario facilita voluntariamente sus datos personales, por ejemplo:
- Al completar el formulario de contacto comercial.
- Al enviar un correo electrónico.
- Al contactar mediante WhatsApp.
- Al solicitar información sobre productos, disponibilidad, calibres, formatos, temporadas o volúmenes.
- Al mantener comunicaciones comerciales con BOLMAR AGRO.
Mecanismos automáticos
Son aquellos que se generan durante la navegación en el sitio web, por ejemplo:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Interacciones con la web.
- Cookies técnicas, analíticas o de seguimiento.
- Datos generados mediante Google Analytics, Google Tag Manager u otras herramientas tecnológicas similares.
Finalidades del tratamiento
BOLMAR AGRO podrá tratar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:
- Atender consultas comerciales recibidas a través del formulario de contacto.
- Responder solicitudes de información sobre productos, disponibilidad, calibres, formatos, temporada, capacidad y condiciones comerciales.
- Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario.
- Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para dar respuesta a su solicitud.
- Realizar seguimiento de oportunidades comerciales, cotizaciones o solicitudes de exportación.
- Gestionar relaciones con clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados comerciales y otros contactos profesionales.
- Mantener registros internos de comunicaciones comerciales.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Analizar el uso del sitio web mediante herramientas de medición y analítica.
- Gestionar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias, regulatorias o contractuales que resulten aplicables.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales.
- Cumplir con finalidades adicionales que sean informadas de manera previa y expresa al titular de los datos personales.
BOLMAR AGRO no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las aquí informadas, salvo que cuente con autorización del titular o exista una base legal que lo permita.
Consentimiento del usuario
Al completar y enviar el formulario de contacto, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, autorizando a BOLMAR AGRO a tratar sus datos personales para atender su solicitud y gestionar la comunicación comercial correspondiente.
Cuando sea necesario, BOLMAR AGRO solicitará el consentimiento del usuario de forma previa, expresa, libre, inequívoca e informada.
El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar en cualquier momento el consentimiento para analítica mediante el control «Preferencias de cookies» disponible en todas las páginas del sitio.
Base de datos personales
Los datos personales recopilados podrán ser incorporados en bancos de datos personales de titularidad de BOLMAR AGRO, tales como:
- Banco de datos de usuarios web.
- Banco de datos de contactos comerciales.
- Banco de datos de clientes y potenciales clientes.
- Banco de datos de proveedores y aliados comerciales.
Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
- Los datos enviados mediante formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento comercial correspondiente.
- Los datos vinculados a relaciones comerciales podrán conservarse mientras exista una relación comercial, contractual o precontractual con el usuario o la empresa que representa.
- Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los datos tratados con fines analíticos o mediante cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
Transferencia y acceso por terceros
BOLMAR AGRO podrá compartir o permitir el acceso a datos personales a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de hosting y alojamiento web.
- Proveedores de mantenimiento técnico del sitio web.
- Proveedores de correo electrónico profesional.
- Proveedores de analítica web, como Google Analytics.
- Proveedores de gestión de etiquetas, como Google Tag Manager.
- Plataformas de comunicación, como WhatsApp.
- Asesores legales, contables, tributarios o administrativos.
- Autoridades públicas, administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligación legal.
- Otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Actualmente, el sitio web está desarrollado en WordPress con tema propio y alojado en Hostinger. Asimismo, BOLMAR AGRO utiliza herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, WhatsApp y correo electrónico profesional.
[INDICAR PROVEEDOR DEL EMAIL PROFESIONAL: GOOGLE WORKSPACE, MICROSOFT 365, HOSTINGER EMAIL U OTRO.] [INDICAR SI SE USA ALGÚN PLUGIN DE FORMULARIOS: CONTACT FORM 7, GRAVITY FORMS, WP FORMS, ELEMENTOR FORMS, OTRO.] [INDICAR SI LOS FORMULARIOS SE GUARDAN EN WORDPRESS O SOLO SE ENVÍAN POR EMAIL.]Flujo transfronterizo de datos personales
Debido al uso de proveedores tecnológicos internacionales, los datos personales podrían ser almacenados o tratados fuera del territorio peruano.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se utilizan servicios de hosting, correo electrónico profesional, analítica web, gestión de etiquetas, plataformas de comunicación o herramientas tecnológicas cuyos servidores o empresas proveedoras se encuentren fuera del Perú.
En tales casos, BOLMAR AGRO procurará que el tratamiento de los datos personales se realice bajo condiciones adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección, conforme a la normativa aplicable.
Seguridad de la información
BOLMAR AGRO adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Entre dichas medidas pueden incluirse:
- Uso de certificados de seguridad SSL.
- Accesos restringidos al panel de administración.
- Gestión de usuarios autorizados.
- Medidas de seguridad del proveedor de hosting.
- Actualización y mantenimiento del sitio web.
- Copias de seguridad, cuando corresponda.
- Control de acceso a los correos y formularios recibidos.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet es completamente seguro.
Derechos de los titulares de datos personales
El usuario, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de información.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de actualización.
- Derecho de inclusión.
- Derecho de cancelación o supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de revocación del consentimiento.
Estos derechos permiten al titular conocer qué datos se tratan, solicitar su corrección, actualización, eliminación, oposición al tratamiento o revocación del consentimiento, cuando corresponda.
Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular de los datos personales podrá enviar una solicitud al correo electrónico [EMAIL DE PRIVACIDAD], indicando como asunto: "Ejercicio de derechos sobre datos personales".
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identidad.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Correo electrónico o medio para recibir respuesta.
- Documentación que sustente la solicitud, si corresponde.
Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá adjuntarse el documento que acredite dicha representación.
BOLMAR AGRO atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
[OPCIONAL: AÑADIR ENLACE A FORMULARIO DESCARGABLE PARA EJERCICIO DE DERECHOS.]Uso de WhatsApp
BOLMAR AGRO puede habilitar WhatsApp como canal de contacto comercial.
Al utilizar este canal, el usuario acepta que sus datos de contacto y el contenido de la comunicación sean tratados para atender su consulta, responder solicitudes comerciales y mantener la comunicación necesaria.
El uso de WhatsApp puede implicar el tratamiento de datos por parte de terceros proveedores de servicios tecnológicos. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad aplicables a dicha plataforma.
Comunicaciones comerciales
Actualmente, BOLMAR AGRO no dispone de newsletter o sistema de suscripción a comunicaciones comerciales masivas desde el sitio web.
En caso de que en el futuro se habilite una newsletter, campañas comerciales o comunicaciones promocionales, BOLMAR AGRO solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario y ofrecerá mecanismos para retirar dicho consentimiento.
Datos de menores de edad
El sitio web de BOLMAR AGRO no está dirigido a menores de edad y no tiene como finalidad recopilar datos personales de menores.
Si BOLMAR AGRO detecta que ha recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para eliminarlos o bloquearlos.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, iconos, código fuente, estructura, contenidos, catálogos y demás elementos del sitio web son titularidad de BOLMAR AGRO o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de BOLMAR AGRO.
Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o contenidos de terceros.
BOLMAR AGRO no se responsabiliza por las políticas de privacidad, condiciones de uso, contenidos, servicios o prácticas de dichos terceros. El acceso a sitios externos será responsabilidad exclusiva del usuario.
Modificaciones de la Política
BOLMAR AGRO podrá modificar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando lo considere necesario.
La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.
Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN].